Theo ông Mai Triều Nguyên, đại diện một hệ thống phân phối Q10 Thai Keypad, việc có thêm các ký tự đặc biệt trên bàn phím không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm của người dùng. Các thông số cấu hình trên máy giống hệt phiên bản tiêu chuẩn. Cách đây vài năm, một lượng máy Bold 9780 đã được BlackBerry sản xuất có bàn phím tiếng Việt cho thị trường trong nước. Toàn bộ lô hàng Q10 đợt này được chuyển trực tiếp từ nhà máy của BlackBerry tại Mexico, thay vì từ Thái Lan như các đồn đoán trước đó.