QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ TẠI HỒNG YẾN MOBILE

Loại Sản Phẩm

Tình trạng sản phẩm

Thời gian đổi, trả

Phí đổi máy

Phí trả máy

Điện thoại, máy tính bảng (không áp dụng cho sản phẩm aple)

Sản phẩm bị lỗi phần cứng (do nhà sản xuất)

15 ngày đầu

Đổi miễn phí

15% trên giá mua máy

Sản phẩm không bị lỗi

7 ngày đầu

10% trên giá mua máy

15% trên giá mua máy

Từ ngày 8 - 15

20% trên giá mua máy

25% trên giá mua máy

Kể từ ngày thứ 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức đổi , trả

Điện thoại, máy tính bảng Apple

Sản phẩm bị lỗi phần cứng (do nhà sản xuất)

15 ngày đầu

Đổi miễn phí

20%  trên giá mua máy

Từ ngày 16 đến ngày 365

Đổi miễn phí(Áp dụng cho trường hợp lỗi phần cứng trên MainBoard không khắc phục được). Áp dụng theo chính sách của Apple.

Kể từ ngày 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức trả máy tính phí

Sản phẩm không bị lỗi

7 ngày đầu

15% trên giá mua máy

20% trên giá mua máy

Từ ngày 8 - 15

25% trên giá mua máy

30% trên giá mua máy

Kể từ ngày thứ 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức đổi trả

Phụ kiện

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất) hoặc sản phẩm không bị lỗi (nhưng chưa sử dụng)

20 ngày đầu

Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm và hoàn lại 100% tiền

Phụ kiện kèm theo máy và phụ kiện khuyến mãi tặng kèm không áp dụng chính sách đổi trả.

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị rơi vào nước…theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí sửa chữa.